一端是人手緊缺，另一頭市場(chǎng)端的需求卻是節(jié)節(jié)攀升，小時(shí)工成春節(jié)期間需求熱點(diǎn)。北京中盛美德家政公司的客服告訴北青報(bào)記者，早在1月初開(kāi)始，該公司就已經(jīng)預(yù)訂了3000多位阿姨了，“越靠近春節(jié)，人手就越緊張，25日之后就夠嗆能預(yù)訂到了?，F(xiàn)在小時(shí)工都不一定能預(yù)訂得上?！?/div>
愛(ài)儂家政相關(guān)負(fù)責(zé)人張穆森也表示，在正常情況下，愛(ài)儂平均每天的電話(huà)咨詢(xún)量在500個(gè)左右，春節(jié)前期平均每天的電話(huà)咨詢(xún)量能達(dá)到1000個(gè)左右?！拜^大一部分咨詢(xún)是由于節(jié)日期間需要臨時(shí)小時(shí)工提供保潔或做飯等相關(guān)服務(wù)，還有一部分客戶(hù)是因?yàn)樘峁┓?wù)的家政服務(wù)人員春節(jié)回家，需要找人替班或者調(diào)換?！?/div>
北青報(bào)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，還有不少公司掛出“春節(jié)保姆不回家”的牌子吸引顧客。例如，一家政公司在58同城的頁(yè)面上拋出“今年一萬(wàn)名保姆過(guò)年不回家，接受預(yù)訂”的口號(hào)。盡管聲稱(chēng)萬(wàn)名保姆留京，但記者撥打客服電話(huà)了解到，今年該公司實(shí)際駐京保姆只有5000人左右，而且必須要提前預(yù)訂?！昂芏啾Ｄ吩缭绲鼐唾I(mǎi)好票要回家跟家人團(tuán)聚，只有少數(shù)的人愿意留在北京掙錢(qián)。”該客服說(shuō)。
部分保姆價(jià)格上漲超四成 小時(shí)工已接近50元
北青報(bào)記者在調(diào)查過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，隨著人手變少，目前市場(chǎng)上各類(lèi)家政服務(wù)的價(jià)格也存在不同程度上漲，部分保姆價(jià)格的漲幅超四成?！跋裎覀児荆疹欁岳硇屠先说谋Ｄ芬粋€(gè)月工資平時(shí)大約4500元左右，到了現(xiàn)在這段時(shí)間，得上漲到6500元。一到過(guò)年期間價(jià)格就貴，不漲價(jià)就沒(méi)人接單。4500元的價(jià)格現(xiàn)在想都不用想?！蹦臣艺究头f(shuō)。
何群表示，如果在平時(shí)，照顧自理老人的護(hù)理價(jià)格，按照往年每個(gè)月最多4000元，但今年就要5000元左右了，春節(jié)這段時(shí)間價(jià)格就更高了?！耙环矫娼衲旰芏嗤鈦?lái)務(wù)工人員回家早，其次，阿姨們喜歡在節(jié)前找一些長(zhǎng)期性的工作，這樣來(lái)年還可以繼續(xù)干下去，臨時(shí)的短期工相對(duì)不太穩(wěn)定，阿姨們也不愿意接單，畢竟節(jié)后又要重新找工作，到時(shí)候就更難找了。”按照何強(qiáng)給記者開(kāi)的價(jià)格，從2月初開(kāi)始上工，一直工作到3月初，一個(gè)月的總價(jià)格為6500元，其中6000元為阿姨工資，500元為春節(jié)紅包。
除了按月計(jì)酬的形式之外，也有的公司按天數(shù)計(jì)酬，但價(jià)格也漲了。北京中盛美德家政公司的客服表示，平時(shí)護(hù)工的價(jià)格每天大約240元到260元左右，而春節(jié)期間則需要300元一天，在農(nóng)歷初一、初二、初三這三天還要算雙倍工資。這樣算下來(lái)，僅短短半個(gè)月就需要5000多元。不僅僅是保姆、護(hù)理工的價(jià)格，其他家政服務(wù)價(jià)格都有所上漲?！跋窦膊∽o(hù)理類(lèi)不住家的鐘點(diǎn)工，平時(shí)每天大約需要160元至180元，現(xiàn)在漲到了260元到280元，甚至還有300元的。”何群說(shuō)。
此外，市場(chǎng)上小時(shí)工的價(jià)格，則從原來(lái)的30元到35元每小時(shí)，漲到了現(xiàn)在的40元到50元每小時(shí)，而且不一定能隨時(shí)預(yù)訂得上。
服務(wù)于朝陽(yáng)李女士一家的愛(ài)儂家政保姆蔡蓮香今年就不打算回家。她來(lái)自山西呂梁，在李女士家服務(wù)已滿(mǎn)半年?！敖衲甏汗?jié)之所以留在北京，一方面是客戶(hù)需要，家里有兩個(gè)孩子要照顧，大的四歲，小的才一歲多，春節(jié)期間事情多，我也能幫襯點(diǎn)。而且春節(jié)留京工作，有雙倍工資，掙的比平時(shí)能高出一兩千元錢(qián)?！?/div>
措施
措施一：
5萬(wàn)多名家政服務(wù)員錯(cuò)峰回家或留京
面對(duì)春節(jié)用工難題，市政府相關(guān)部門(mén)早有籌措。近日，市商務(wù)委啟動(dòng)了2018年春節(jié)期間家政服務(wù)保障供應(yīng)聯(lián)合行動(dòng)。為了應(yīng)對(duì)春節(jié)前后的家政、保潔需求的增長(zhǎng)，家政服務(wù)保供行動(dòng)從2月1日-3月2日，參與行動(dòng)的42家“規(guī)范化、連鎖化、品牌化”家政服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)將引進(jìn)萬(wàn)名家政服務(wù)員進(jìn)京服務(wù)，5萬(wàn)多名家政服務(wù)員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)過(guò)年、留守在服務(wù)崗位，有效保障春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)供應(yīng)平穩(wěn)。
以北京陽(yáng)光北亞家政公司為例，早在2017年的12月，公司就給員工做工作，鼓勵(lì)他們錯(cuò)峰回家。主要方式是通過(guò)安排一部分人先回家過(guò)春節(jié)，另一部分人在北京過(guò)完農(nóng)歷正月十五之后再回去。該公司駐留在北京的員工大約有3600人左右。
措施二：
政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)保證困難群體需求
去年12月底，市民政局啟動(dòng)了“真情服務(wù)社區(qū)，親情溫暖萬(wàn)家”——2018年度96156“兩節(jié)”服務(wù)活動(dòng)。依托北京市96156社區(qū)服務(wù)平臺(tái)及全市各級(jí)社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站，通過(guò)整合社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)各類(lèi)資源，激勵(lì)社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿服務(wù)者為失獨(dú)、貧困、空巢老人提供個(gè)人護(hù)理、家庭清潔、情感關(guān)懷等多類(lèi)型服務(wù)，特別是在春節(jié)期間開(kāi)展親情陪伴活動(dòng)。
市社區(qū)服務(wù)中心副主任陳熹表示，為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的照護(hù)陪伴問(wèn)題，尤其是空巢、獨(dú)居、殘疾等困難群體，今年市里在春節(jié)期間向96156服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)了1300次小時(shí)工上門(mén)服務(wù)，一次服務(wù)3個(gè)小時(shí)。同時(shí)，還有1700個(gè)清洗冰箱、油煙機(jī)的服務(wù)。各區(qū)也會(huì)根據(jù)自己的轄區(qū)情況購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)服務(wù)，包括精神慰藉、心理健康、關(guān)懷陪伴等內(nèi)容。
除了鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰回家，不少公司還專(zhuān)門(mén)從外地引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)人員。趙小虎表示，北京陽(yáng)光北亞家政公司今年專(zhuān)門(mén)從甘肅隴南、河北遵化等地緊急調(diào)配了20多名工作人員，彌補(bǔ)春節(jié)期間的用人空缺。“我們跟當(dāng)?shù)卣?、職業(yè)學(xué)校直接對(duì)接，這些員工已經(jīng)在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)過(guò)一個(gè)月了，來(lái)北京就能直接上崗。”趙小虎說(shuō)。
對(duì)于春節(jié)不回家的員工，該公司也建立了激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、發(fā)過(guò)年紅包、發(fā)補(bǔ)助金等形式，給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，還將在訂單量稍微寬松的農(nóng)歷除夕、初一、初二、初三這四天，為員工免費(fèi)提供三餐并組織文藝演出活動(dòng)。愛(ài)儂家政負(fù)責(zé)人張穆森告訴北青報(bào)記者，除了錯(cuò)峰回家、引進(jìn)京外優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)人員之外，該公司還通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的方式，通過(guò)統(tǒng)計(jì)線(xiàn)上需求，在線(xiàn)下隨時(shí)調(diào)配40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的人員和服務(wù)，滿(mǎn)足老百姓用工需求。春節(jié)期間該公司留守崗位的工作人員和家政服務(wù)人員共有1.2萬(wàn)人，公司的客服電話(huà)24小時(shí)服務(wù)。
措施三：
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推春節(jié)短期照料服務(wù)
面對(duì)市場(chǎng)剛需，不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也抓住商機(jī)，瞄準(zhǔn)了春節(jié)期間的短期照護(hù)服務(wù)需求，為緩解保姆荒出力。比如泰康養(yǎng)老社區(qū)護(hù)理公寓就專(zhuān)門(mén)針對(duì)失能、半失能、失智老人推出了短期照護(hù)服務(wù)。院內(nèi)開(kāi)放部分床位，老人可以在該護(hù)理公寓內(nèi)短期居住7-90天，按天收費(fèi)，按照不同的護(hù)理等級(jí)，價(jià)格從每天600到800元不等。
護(hù)理總監(jiān)秦紅告訴北青報(bào)記者：“早在12月份就已經(jīng)有人打電話(huà)前來(lái)咨詢(xún)是否有短期照護(hù)服務(wù)。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，我們決定春節(jié)不打烊。最近幾乎每天都有客戶(hù)上門(mén)或來(lái)電咨詢(xún)，意向客戶(hù)預(yù)訂量也持續(xù)增加。”
