汪女士修車(chē)的憑證

　　首席記者何正權(quán)通訊員汪星晨文圖

　　“花了300多萬(wàn)，買(mǎi)回來(lái)一輛路虎攬勝，這半年來(lái)，連續(xù)出現(xiàn)了4次發(fā)動(dòng)機(jī)故障，經(jīng)過(guò)多次維修，故障也一直沒(méi)有得到排除。向廠(chǎng)家要求退車(chē)時(shí)卻犯了難。”昨日，信陽(yáng)市民汪女士向記者大吐苦水。

　　鬧心|300多萬(wàn)買(mǎi)回一輛車(chē)，半年壞了4次

　　汪女士在信陽(yáng)做生意，2014年6月3日，汪女士在北京市燕英捷汽車(chē)銷(xiāo)售公司訂購(gòu)了一輛頂配版的路虎攬勝，車(chē)款加上購(gòu)置附加費(fèi)共計(jì)3037145元?！坝捎谌ツ曦浽淳o張，我和店方協(xié)商還多付了35萬(wàn)元，用于提前提車(chē)?！蓖襞空f(shuō)。

　　據(jù)介紹，今年6月26日，車(chē)子第一次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，根據(jù)廠(chǎng)家建議，汪女士通過(guò)救援公司將車(chē)送到距信陽(yáng)最近的武漢市盤(pán)龍汽車(chē)城路虎汽車(chē)4S店進(jìn)行維修，7天后提車(chē)。9月21日、10月16日及11月9日車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題。車(chē)輛自11月9日送去修理至今，一直在武漢進(jìn)行維修。

　　“車(chē)子壞很正常，可是像這樣連續(xù)出現(xiàn)4次，肯定是質(zhì)量問(wèn)題?！蓖襞空f(shuō)，由于車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)多次出現(xiàn)故障，其中一次差點(diǎn)引發(fā)交通事故，并且給生意帶來(lái)了嚴(yán)重影響，便萌生了退車(chē)的念頭。經(jīng)過(guò)咨詢(xún)律師，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的汽車(chē)三包法，汽車(chē)維修故障在維修站修理，累計(jì)時(shí)間超過(guò)35天以上，投訴人有權(quán)要求廠(chǎng)家進(jìn)行更換。而汪女士的車(chē)子前后修理時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)三包法規(guī)定的期限，是符合規(guī)定的。

　　疑問(wèn)|車(chē)輛出了問(wèn)題是找銷(xiāo)售方還是維修方

　　“剛買(mǎi)了1年多，汽車(chē)一直問(wèn)題不斷，現(xiàn)在這輛車(chē)我不想要了，要求廠(chǎng)家進(jìn)行退換。當(dāng)我要求退換時(shí)，北京的銷(xiāo)售方和武漢的修理方卻一直相互推脫。”汪女士說(shuō)。

　　在汪女士丈夫段先生的帶領(lǐng)下，記者來(lái)到武漢市盤(pán)龍汽車(chē)城捷路達(dá)汽車(chē)服務(wù)有限公司路虎4S店，按照該店負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理的說(shuō)法，經(jīng)過(guò)維修和檢查發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部之后得出結(jié)論：可能是由于使用油的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障。對(duì)此，段先生說(shuō)：“我每次都在正規(guī)加油站加97號(hào)汽油，假如是信陽(yáng)加油站的油質(zhì)有問(wèn)題，我那些開(kāi)路虎、勞斯萊斯的朋友，都是加的相同汽油，他們的車(chē)子從沒(méi)出過(guò)這樣的問(wèn)題啊。”

　　徐經(jīng)理建議，如果段先生繼續(xù)使用車(chē)輛，武漢方將與路虎廠(chǎng)家協(xié)商，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的保修期，減免一部分保養(yǎng)費(fèi)用；如果段先生堅(jiān)持選擇退換車(chē)子，應(yīng)該找北京銷(xiāo)售方辦理相關(guān)退車(chē)手續(xù)，武漢維修方會(huì)配合北京方面提供所有車(chē)輛維修的相關(guān)手續(xù)，并向廠(chǎng)方提交相關(guān)資料。

　　“北京銷(xiāo)售方稱(chēng)，車(chē)輛在哪里維修的，就應(yīng)該在哪里辦理退換車(chē)的手續(xù)?！倍蜗壬f(shuō)。

　　昨日，記者聯(lián)系上了北京銷(xiāo)售商，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，按照三包法規(guī)定，汪女士的路虎車(chē)駕駛里程數(shù)超過(guò)5萬(wàn)公里，不在包換期內(nèi)，無(wú)法進(jìn)行更換。對(duì)此，汪女士并不認(rèn)可：“車(chē)子第一次出現(xiàn)故障時(shí)，駕駛里程數(shù)為4萬(wàn)多公里，這在維修單上可以查到，由于車(chē)輛多次出現(xiàn)故障，需要維修，往返于武漢、信陽(yáng)兩地，造成里程數(shù)超過(guò)5萬(wàn)公里，責(zé)任應(yīng)該歸于路虎公司?！?/p>

　　說(shuō)法|消費(fèi)者有權(quán)向廠(chǎng)家提出退換車(chē)的要求

　　河南以德律師事務(wù)所李律師稱(chēng)，根據(jù)汽車(chē)三包法規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，是完全符合退換車(chē)條件的。根據(jù)修車(chē)記錄來(lái)判斷，汪女士有權(quán)向廠(chǎng)方提出退換車(chē)的要求。

　　記者趕赴武漢當(dāng)天，武漢市工商局就段先生的投訴進(jìn)行調(diào)解，工商局人員建議段先生，先對(duì)車(chē)輛是否符合汽車(chē)三包法進(jìn)行鑒定，然后按照發(fā)票開(kāi)具方辦理退換車(chē)手續(xù)，應(yīng)該和北京燕英捷汽車(chē)銷(xiāo)售公司進(jìn)行協(xié)商，武漢方面進(jìn)行配合，并提供相關(guān)資料。

　　據(jù)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)部人士透露，假如路虎廠(chǎng)家同意汪女士和段先生的請(qǐng)求，根據(jù)汪女士路虎目前所駕駛的5萬(wàn)公里里程數(shù)，汪女士的路虎車(chē)使用一年多后，就得從退車(chē)款里扣除高達(dá)107萬(wàn)元的折舊費(fèi)。