暑期以來,我國惡劣天氣事件頻發(fā),對旅游安全構(gòu)成一定威脅。此外,隨著出境旅游人數(shù)的激增,境外各類突發(fā)事件也影響到我國游客的安全。為此,市旅游局發(fā)布暑期旅行社安全工作提示,提示各旅行社牢固樹立“安全第一”意識,高度關(guān)注氣象等部門的信息發(fā)布,高度關(guān)注外交部和國家旅游局發(fā)布的境外旅游目的地安全風險提示信息,做好旅游突發(fā)事件的應急防范,嚴防引發(fā)旅游安全事故。
具體提示內(nèi)容為:一、牢固樹立“安全第一”意識,《旅游突發(fā)事件應急預案》要落實到旅行社每個部門、每個導游員。二、防范道路交通事故,旅行社包車必須選擇資質(zhì)全、信譽好、實力強的車隊,不用異地經(jīng)營的外地車輛及掛靠車輛,不與駕駛員個人發(fā)生租賃關(guān)系。三、旅行社出團一定要配備有資質(zhì)的領(lǐng)隊和導游員,要加強對旅行社領(lǐng)隊、導游員的安全防范培訓和教育。導游員要兼任“旅游安全宣傳監(jiān)督員”,承擔安全宣傳提醒及安全行車監(jiān)督、應急處置、事故報告等職責在。旅行社要加強對各類團隊的跟蹤,及時了解情況、發(fā)現(xiàn)問題。四、旅行社要增強誠信經(jīng)營意識,加強企業(yè)自律,規(guī)范旅游服務行為,確保服務質(zhì)量,避免各類糾紛和投訴。
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